Porcentaje de clientes o consumo de pedidos satisfechos en acciones a la mano. Se trata de una medida de un inventario de la capacidad para satisfacer la demanda.
La proporción de órdenes que se pueden cumplir de inmediato un inventario disponible. Mayor satisfacción del cliente asociado con una alta tasa de utilización debe ser sopesado frente al mayor gasto de mantener una mayor profundidad y amplitud de inventario.
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